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A conquista da certificação ISO 9001:2015 pela Brithol Michcoma não foi um evento isolado, mas sim o resultado de uma jornada dedicada à qualidade e à excelência. Para alcançar este marco, a empresa implementou um processo rigoroso e detalhado, dividido em várias etapas:
1. Engajamento da Administração:
O primeiro passo foi garantir o total apoio e compromisso da administração com o processo de certificação. A administração participou activamente em todas as etapas, definindo a política da qualidade, estabelecendo objectivos e disponibilizando recursos para a implementação do sistema de gestão da qualidade.
2. Formação e Consciencialização:
Ao longo do tempo, a Brithol Michcoma tem vindo a investir em formação para todos os seus colaboradores, desde a gestão até à linha de produção. Nesta fase mais recente, esta formação abordou os requisitos da norma ISO 9001:2015, os benefícios da certificação e o papel de cada colaborador no processo.
3. Elaboração da Documentação:
A empresa elaborou um sistema de documentação completo, que descreve os seus processos, políticas e procedimentos de forma clara e concisa. A documentação foi revista e actualizada periodicamente para garantir que estivesse sempre em conformidade com os requisitos da norma.
4. Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade:
O sistema de gestão da qualidade foi implementado gradualmente, com foco na melhoria contínua dos processos. A empresa monitorou e mediu os seus processos para identificar áreas de oportunidade e implementar acções correctivas.
5. Auditorias Internas:
A Brithol Michcoma realizou auditorias internas regulares para avaliar a conformidade do sistema de gestão da qualidade com os requisitos da norma. As auditorias identificaram oportunidades de melhorias que foram implementadas pela empresa.
6. Revisão pela Administração:
A administração conferiu periodicamente o sistema de gestão da qualidade para garantir que estava eficaz e atendia aos objectivos da empresa.
7. Auditoria de Certificação:
Após a implementação e aprimoramento do sistema de gestão da qualidade, a Brithol Michcoma solicitou uma auditoria de certificação por um organismo acreditado. A auditoria avaliou a conformidade do sistema da empresa com os requisitos da norma ISO 9001:2015.
8. Manutenção da Certificação:
A Brithol Michcoma está comprometida com a manutenção da certificação ISO 9001:2015. A empresa realiza auditorias internas regulares, inspecciona a sua documentação e implementa acções correctivas para garantir a contínua melhoria do seu sistema de gestão da qualidade.
A conquista da certificação ISO 9001:2015 é um marco importante na história da Brithol Michcoma pois reflecte o compromisso da empresa com a qualidade, a eficiência e a melhoria contínua. A certificação também é um reconhecimento do trabalho árduo e da dedicação de todos os colaboradores da empresa.
Benefícios da Certificação ISO 9001:2015 para a Brithol Michcoma:
- Melhoria da qualidade dos produtos e serviços: A implementação do sistema de gestão da qualidade resultou na melhoria da qualidade dos produtos e serviços da Brithol Michcoma.
- Aumento da satisfação dos clientes: A empresa observou um aumento na satisfação dos seus clientes, que apreciam a qualidade e a confiabilidade dos seus produtos e serviços.
- Redução de custos: A optimização dos processos e a redução de erros resultaram na redução de custos para a empresa.
- Aumento da competitividade: A certificação ISO 9001:2015 tornou a Brithol Michcoma mais competitiva no mercado, diferenciando-a dos seus concorrentes inclusive regionais.
- Melhoria da imagem da empresa: A certificação demonstra o compromisso da empresa com a qualidade e a excelência, o que contribui para a melhoria da sua imagem no mercado.
O Prémio de Melhor Empresa do Ano
Na sequência desta certificação, o Instituto Nacional de Normalização e Qualidade-IP (INNOQ) cuja missão visa implementar a Política Nacional da Qualidade para o desenvolvimento da economia nacional, atribuiu-nos o prémio de melhor empresa do ano de 2023.
O prémio de melhor empresa do ano é um reconhecimento do trabalho árduo e da dedicação de todos os colaboradores da Brithol Michcoma. Este prémio demonstra que estamos no caminho certo e que estamos a fazer a diferença em Moçambique.
A Brithol Michcoma está comprometida em continuar a melhorar o seu sistema de gestão da qualidade e a procurar a excelência em tudo o que faz.
